Znak-ekb.ru

Автомобильный журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Не работает лифт куда звонить тула

«Ждите ответа» или Куда звонить, если сломался лифт

Согласитесь, не очень весело прийти после работы домой и узнать, что лифт не работает. А тащиться предстоит девять этажей! Перспективы не очень радостные. Соседи, горестно вздохнув, и на всякий случай бесполезно потерзав кнопку вызова, отправились пешком. Но мне-то, как всегда, больше всех надо! Да и гражданская позиция из серии «непримиримых с несправедливостью», заставила добрых полчаса тусоваться перед распахнутыми дверями безжизненной кабинки лифта.

Не знаю, как у вас, но у нас над панелью управления в кабинке висит объявление, куда звонить. Я и позвонила по телефону 2-042-000, как указано. В ответ – сброс. Недействующий номер, однако.

«Балда ты, Исаева , в кабине есть же кнопка вызова диспетчера», — ехидно шепнула мне женская интуиция. Вот только, буркнув мне автоответчиком что-то типа «Ждите ответа», кнопка помощи «умерла». И не реанимировалась все полчаса, что я протопталась на первом этаже своего подъезда.

ПОМОЩЬ РЕДАКЦИИ

Пока мимо то и дело проходили соседи, считающие своим долгом участливо спросить: «Что, не работает?»; и, свято верившие, что именно их волшебное прикосновение к кнопкам вдохнет жизнь в бездушный механизм, я подключила к поискам телефона еще работающих коллег. Ну, правда, чего мне одной мучиться?

— Аварийку лифта? Легко, записывай! – продиктовала Ольга Король.

— Знаешь, Оль, давай звонить вместе, — предложила я ей после второго такого звонка, когда разысканные ею в интернете телефоны справочных просто оказались не рабочими.

Сдались мы где-то на шестом бесполезном звонке.

— Ну, не по 112 же мне звонить! – возопила я, на что сосед, бывший военный, строго заметил:

— Нечего по ерунде беспокоить такую службу, сейчас что-нибудь придумаем.

Через 10 минут он капитулировал: «Что за бардак! Звони хоть туда, лифт-то надо чинить».

БЕСПОКОЙСТВО

— Служба 112, что у вас случилось? – моментально ответила мне незнакомка, едва я набрала экстренный телефон.

— Мне очень неловко, но у нас сломался лифт, ни один телефон аварийных служб не отвечает, — промямлила я, обзывая себя в душе разными словами за то, что посмела побеспокоить занятых людей каким-то банальным сломанным лифтом. – Может, подскажете телефончик, по которому мы сможем дозвониться и вызвать аварийку?

— Диктуйте адрес, — участливо сказала оператор. – Мы телефонов не даем, сами вызываем. Отправляем по электронной почте заявку на ремонт в соответствующие службы. Так где у вас лифт?

ТЕЛЕФОНЫ УКАЖЕМ, НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ

Надо ли говорить, что утро началось со звонков во все возможные инстанции.

В «УК ЖКХ Московского района г. Казани » со мной согласились – непорядок! Телефоны диспетчерских служб должны быть в свободном доступе для жителей и моего, и других домов.

— По поводу неработающего лифта позвоните в фирму «Жасмин», — предложила сотрудница УК. – Это они занимаются обслуживанием лифтов в нашем районе.

— А во сколько Вы не могли дозвониться до наших диспетчерских служб? – поинтересовалась дежурная в диспетчерской по имени Татьяна. – У нас просто проблемы со связью были. Ах, около 19.00…

К слову, удивления, что я не смогла дозвониться до аварийки, Татьяна не показала. Поразилась только тому, что я не дозвонилась напрямую к лифтерам нашего участка.

— Так телефон-то не указан! – объяснила я ей. – До ремонта на каждом этаже была табличка, куда звонить. Теперь закрасили. У нас в подъезде – сплошные бабули-пенсионерки. А если они застрянут, мобильных телефонов у некоторых нет, даже если и будут, звонить-то куда, неизвестно. А волшебная кнопка вызова диспетчера не работает. Вот им что делать прикажете?

— Все понятно, — вздохнула Татьяна. – Сообщим, сегодня пройдут по всему дому, проверят, чего и где не хватает. Исправим.

Еще больше материалов по теме: «На злобу дня!»

Аварийные службы Тулы

Телефонный код Тула 8(4872)

Аварийные службы Тулы

Единая диспетчерская служба ЖКХ ☎ 56-42-85 ☎ 56-33-85

Горгаз ☎ 104
Аварийная служба ЗАО «Тулагоргаз» ☎ 31-11-23

Горэлектросеть САЙТ

  • Аварийная служба Тульских городских электрических сетей (ТГЕС) ☎ 74-93-50
  • Телефон центра обслуживания потребителей ☎ 8(800)700-51-16

Уличное освещение ☎ 36-42-75
аварийная служба, МУП «Тулагорсвет»

Водоканал ☎ 42-53-34 ☎ 42-53-26
Аварийная служба ЗАО «Тулагорводоканал»

Лифт

  • Аварийная служба, ЗАО «Тулалифт» ☎ 34-31-37
  • Лифтовое хозяйство ОАО «УК г. Тулы» ☎ 21-41-02

Теплосеть ☎ 42-53-23
Аварийная служба ЗАО «Тулатеплосеть»

Устранение аварийных ситуаций в доме, квартире (после 17.00) ☎ 56-54-54

Отдел санитарной уборки ☎ 37-23-61

Центральный диспетчер городского пассажирского транспорта ☎ 36-22-76

Аварийно-диспетчерская служба ОАО «УК г. Тулы» ☎ 56-54-54

Оставьте комментарий Отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Читать еще:  Замена пружин задней подвески ваз 2107 видео

9 комментариев “ Аварийные службы Тулы ”

10.12.2018 около 22-00 в течение 1 часа отсутствовало электричество и не работал городской телефон. С большим трудом дозваниваюсь до аварийной службы «Тулгорэлектросетей», оператор «105» не выслушав, — сразу же «послала” в единую службу жкх, где в свою очередь также «послали» в аварийную службу управляющей компании. Не дозваниваюсь! Опять набираю Тулгорэлектросети, опять «105» ( у вас люди по номерам , это нормально?) пытаюсь прояснить ситуацию, — ответ «вам сказали звонит в УК вот и звоните…». Это вообще что такое?? Хотелось бы узнать, с каких пор поставщик электроэнергии, за которую я исправно плачу, гоняет людей по кругу и почему сотрудники организации позволяют себе хамить??

Что за аварийная служба если трубки не берут 8(4872)56-42-85

Звоню 2 часа до электросетей!Идиотизм,давать телефон который вечно занят!И это аварийная служба.

Какой номер набирали?

Просто безобразие!
Дозвониться до аварийной службы электросетей в Туле не возможно.
Впечатление такое, что люди отсутствуют на работе, а трубку не снимают, чтобы создать впечатление занятости.
В посёлке Косая Гора по улице Макаренко регулярно, без всякого предупреждения, отключают электричество, порой оно длится до 5-6 часов. Жизнь в частных домах, можно так сказать, останавливается, т.к. все в доме зависит от электричества, а именно: телефон, вода, свет, охрана дома, , перестают работать гаражные ворота, холодильники размораживаются,особенно это плачевно,когда хозяева уезжают из дома надолго.
Огромная просьба к руководству тульских электросетей наладить обратную связь потребителя с дежурными и прекратить это безобразие!
Прошу ответить.

Так же пытаюсь дозвониться до аварийной службы электросетей в Туле,целый час автодозвоном -уже принципиально,но увы!Завтра выясню куда на этих «спасателей» жаловаться и чья смена.Просто так не оставлю.Это самое настоящее хамство!

Почему до аварийной службы электросетей невозможно дозвониться, просто снимают трубку пробовал звонить с 12 30 до 13 00 16,12,2017. Автодозвон непомог, что это за аварийка до которой не дозвониться.

Не работает лифт в доме: куда звонить и кому жаловаться

Можно ли как-то повлиять на ситуацию, когда периодически не работает лифт в доме? Подробно рассказываем, кто отвечает за его исправность и куда обращаться в случае поломки, а также как вести себя, оказавшись внутри застрявшей кабины.

Кто в ответе?

Лифт вместе с шахтой является общедомовым имуществом, поэтому за его работоспособность несет ответственность обслуживающая организация – управляющая компания, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный кооператив и т.д.

Законодательно подобная норма закреплена в постановлении правительства № 491 от 13 августа 2006 г:

  • в пункте 2-а прямо указано, то лифт и лифтовая шахта – общедомовое имущество;
  • в п.42 прописано, что отвечает за общедомовое имущество управляющая компания или другая организация, осуществляющая обслуживание многоквартирного дома на основании заключенного с жильцами договора.

Поэтому в случаях, когда не работает лифт, становится понятно, куда звонить: в УК, ТСЖ, ЖСК и т.д. (в зависимости от того, кто обслуживает ваш дом).

Важно! Для простоты восприятия текста в дальнейшем будем упоминать только управляющую компанию, но вы должны понимать, что в конкретном случае речь может идти и о другой форме управления многоквартирным домом.

Управляющая компания обязана не только в срочном порядке устранять неполадки, но и регулярно проводить техосмотр и плановые работы по обеспечению бесперебойной эксплуатации лифта и безопасности жильцов дома и их гостей. Подобные обязанности прописаны в постановлении Госстроя № 170 от 27 сентября 2003 г. (пункт 5-10-2).

Как быстро обязаны отремонтировать?

На основании вышеупомянутого постановления Госстроя у обслуживающей организации есть ровно сутки с момента жалобы на устранение неисправности.

Важно понимать, что для прибытия ремонтной бригады на место требуется звонок от жильцов. Если обращений окажется больше одного, существует вероятность, что УК среагирует быстрее, поэтому не стесняйтесь лишний раз «побеспокоить» сотрудников управляющей компании.

Заметим, что сутки даются на то, чтобы устранить неполадки. В этот период входит и выезд бригады, и приобретение запчастей, если требуется, и проведение ремонта.

С чего начать?

Если не работает лифт, то понятно, куда обращаться в первую очередь: в компанию, которая занимается обслуживанием общедомового имущества. Обычно контактные телефоны указаны на информационном стенде при входе в подъезд, на первом этаже или у самого лифта.

На заметку! Если вы не знаете, кто обслуживает ваш дом, звоните в Городскую Жилинспекцию. Там обязаны предоставить необходимую информацию.

Вы можете либо позвонить, либо прийти в рабочее время в офис УК и оставить заявление.

По правилам каждое обращение по телефону диспетчер обязан регистрировать, поэтому после сообщения обязательно спросите, какой номер присвоен вашей заявке и уточните фамилию диспетчера. Так в случае судебного разбирательства у вас будут доказательства подачи жалобы.

Но лучше все-таки лучше посетить УК лично и оставить письменную заявку в двух экземплярах. Обе бумаги также должны быть зарегистрированы печатью и подписью принявшего документы лица. Убедитесь, что заявке присвоен номер, и она внесена в регистрационный журнал. Один экземпляр остается у УК, другой – у вас.

Читать еще:  Технологическая карта ремонта стартера

Что делать, если УК бездействует?

Хотя управляющие компании обычно оперативно реагируют на недовольство жильцов, ситуация, что заявку проигнорируют, не исключена. Куда жаловаться, если не работает лифт, при этом ответственные лица ни через сутки, ни позже не устранили проблему, несмотря на неоднократные обращения?

Для начала стоит направить жалобу в УК (алгоритм ничем не отличается от использованного при написании и подаче заявления). Следует приготовиться к тому, что этот шаг не принесет результаты и не заставит «управляшек» зашевелиться. Обязательно записывайте все переговоры с сотрудниками управляющей компании на диктофон, чтобы в дальнейшем продемонстрировать судье халатность, грубость и прочие качества, которые проявят служащие УК.

Если жалоба в УК не помогла, придется писать претензию в Жилинспекцию – именно она следит за соблюдением законов в сфере ЖКХ. Проще всего позвонить на горячую линию регионального отделения или оставить сообщение на официальном сайте.

Рассмотрим алгоритм действий для жителей Москвы:

  • забиваем в поисковой строке Яндекса «официальный сайт жилищной инспекции москвы»;
  • переходим на https://www.mos.ru/mgi/structure/;
  • выбираем в левом блоке «Электронная приемная правительства Москвы» (https://www.mos.ru/feedback/individual/);
  • заполняем предложенную форму сообщения, выбрав в качестве получателя «Государственная жилищная инспекция города Москвы»;
  • прикладываем до 10 сканов документов (обязательно прикрепите копию обращения в УК).

Чтобы обращение точно было рассмотрено, не поленитесь изучить правила заполнения формы, сроки и способы получения ответа (они размещены над формой для подачи заявки). На основании ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений» ответ на жалобу из Жилищной инспекции должен прийти максимум через 30 дней.

Жилинспекция проверит обоснованность вашего обращения и принудительно заставит УК устранить неполадки, а если найдет основания, то и накажет по статье 7.22 КоАП («Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов»).

Важно! Москвичи также могут позвонить на круглосуточную горячую линию Единой справочной: +7 (495) 777-77-77. Подобные горячие линии для обращения граждан есть в каждом регионе.

Если не работает лифт, кому жаловаться еще? Кроме Жилищной инспекции, помочь в решении проблемы могут:

  • Роспотребнадзор – принимает жалобы на качество услуг;
  • Ростехнадзор – следит за работой компаний, в ведении которых находятся, в том числе, подъемные механизмы (лифты);
  • прокуратура – контролирует соблюдение законов в любой сфере.

Во все эти ведомства можно позвонить по телефону горячей линии, записаться на личный прием или оставить электронное обращение на официальном сайте отделения своего региона.

Последняя инстанция, в которую обычно обращаются, если неисправность лифта привела к нанесению вреда здоровья, – суд. Потребуется:

  • проконсультироваться с юристом (сделать это можно бесплатно в любом городе на основании ФЗ-324 «О бесплатной юрпомощи»);
  • составить грамотное исковое заявление;
  • приложить доказательства бездействия ответственных лиц;
  • собрать документы, дающие основания для получения компенсации (например, медсправку).

Что делать, находясь внутри сломанного лифта?

На форумах можно поучаствовать в живейших дискуссиях на тему, работает ли лифт, когда нет света. Всё зависит от лифта и типа отключения. Обычно оборудование запитывается от отдельной линии и имеет резервный генератор, который позволяет кабине в случае отключения электричества доехать до ближайшего этажа и открыть двери.

Но так бывает не всегда, и ситуация, когда лифт временно не работает из-за отключения электричества, особенно в старых домах, – не редкость. Что делать, если человек оказался внутри лифта, который застрял из-за перебоев с электричеством или сломался на полпути?

Помните об основных правилах.

  1. Не паникуйте!
  2. Свяжитесь с диспетчером при помощи кнопки аварийного вызова. Ремонтная бригада обязана прибыть максимум через полчаса.
  3. Если кнопка не работает, не тратьте силы понапрасну и начинайте стучать по двери и кричать только тогда, когда слышите шум в подъезде.
  4. Попытайтесь связаться по мобильному телефону с родными, чтобы рассказать о ситуации.
  5. Если лифт не движется, сядьте на пол, вытяните ноги, ослабьте ворот рубашки или блузки, расстегните манжеты на рукавах.
  6. Если кабина продолжает движение, примите безопасную позу: лягте на спину или на живот, и под голову положите свернутую куртку или сумку. Ни в коем случае не прыгайте и не раскачивайте кабину, пытаясь сдвинуть ее с места.

Теперь, если постоянно не работает лифт, вы знаете, куда жаловаться, а также сможете вспомнить важные правила поведения, если окажетесь внутри застрявшей кабины.

Куда нужно звонить и что делать, если сломался лифт в Вашем доме?

Куда звонить, если сломался лифт в Вашем многоквартирном доме? Сейчас специалисты нашей управляющей кампании дадут детальный и юридически точный алгоритм действий. Не важно, находитесь вы в Москве или любом другом городе.

Первое, о чем важно помнить. Существует жилищный Кодекс РФ, который гласит, что максимальный срок, на который лифт может быть оставлен в сломанном состоянии, не превышает 2 суток.

Читать еще:  Установка ксенона в задний ход

Возьмите любую квитанцию за оплату услуг ЖКХ и посмотрите телефон организации, которая обслуживает Ваш дом – ТСЖ или ЖЭК.

В этом случае надо напомнить службе ремонта об их обязанностях. Для этого нужно оформить официальную жалобу.

Как правило, сегодня обслуживанием многоэтажных домов занимается не ЖЭК, а жилищный строительный кооператив (ЖСО). Подойдет их телефон.

Теперь мы определились с тем, куда звонить, если сломался лифт и звоним по этому номеру.

По ним Вам сообщат срок устранения поломки.

Объясняем более подробно.

Допустим, звонок в ЖСО не дал уверенности в том, что лифт скоро починят. Тогда для начала Вам нужно будет уточнить сведения об обслуживающей Ваш дом организации. Может, вы не туда звоните?

Получить их можно в жилищной инспекции Вашего города, контакты которой есть в справочной службе (телефон «09»). Этот номер желательно записать крупным шрифтом около телефонного аппарата.

Если лифт сломался все-таки в контролируемом ЖСО здании, нужно рассказать об этом представителю управляющей компании, сообщив о случившемся устно по телефону, приехав в ЖСО лично или отослав почтовое отправление.

Фамилию директора УК (или ЖСО) либо его заместителя Вам предоставят в ЖСО. Именно на это имя Вы можете написать жалобу на сломанный лифт.

Чинить лифт будут подрядчики, с которыми у данной компании-заказчика ранее были заключены договоры. Отсутствие этих документов противозаконно, так как в обязанности УК или ЖСО входит ремонт общедомового оборудования. Если закон нарушается – срочно звоните в прокуратуру.

Когда вы звоните руководителю ЖСО — обязательно спросите его о том, из-за чего произошла поломка, а также, о том, когда лифт включат.

Если о сроках ремонта не было уточнения либо упоминания в ответе, то нужно жаловаться в компанию, управляющую лифтами во всем вашем районе. Их телефон можно узнать в справочной службе Вашего города (09).

Что делать и куда звонить, если сломался лифт, прошло 2 дня и его не починили?

Также что делать, если срок, который вам указали в Вашем ЖСО превышает 2 дня?

Потребуется написать жалобу и отослать ее копии в 5 инстанций.

    Чтобы сэкономить время и наверняка решить проблему, одновременно вам нужно отправить жалобы в следующие инстанции:

  • Отделение районной жилищной инспекции;
  • Отделение городской жилищной инспекции;
  • В жилищную комиссию Вашего города;
  • При помощи формы сайта — в Роспотребнадзор;
  • Так же при помощи сайта — в городскую Прокуратуру.
  • Управляющие компании и их деятельность контролируется жилищными инспекциями, которые отвечают перед Прокуратурой. Причем, отвечают очень серьезно (штрафами или лицнзиями на осуществление деятельности).

    О том, куда нужно звонить, если сломался лифт, мы напишем немного ниже.

    Составляем жалобу

    Образец жалобы на сломанный лифт можно найти на нашем сайте в статье о том, как написать жалобу в коммунальную службу.

      В жалобе нужно обязательно указать:

  • Ф.И.О. заявителя,
  • почтовый адрес,
  • документ на владение квартирой.
  • Если жалоба от нескольких людей, то контактные данные всех лиц, кто её подписывал (соседей).
  • Информацию об адресате: территориальное подразделение, должность, Ф.И.О.
  • Вам потребуется почтовый адрес и телефоны всех инспекций. Перед отправкой писем Вам сначала придется позвонить по «09″, чтобы выяснить телефоны каждой из названных выше инспекций. Затем нужно позвонить в каждую из этих инстанций, чтобы узнать о том, кому направлять жалобу и кто отвечает за прием жалоб в той или иной организации.

    Не стоит забывать, что само слово «Жалоба» пишется только посередине документа и обязательно с большой буквы.

    Необходимо подробно изложить суть жалобы, указывая даты обращений и звонков. Текст можно писать в свободной форме, строгих правил и шаблонов изложения жалобы нет. Желательно указать какой именно СНиП или статья нарушена (в случае, если известна точная статья Кодекса или Закона Российской Федерации).

    Если вы не уверенны, или не знаете, какая именно статья была нарушена ТСЖ или ЖЭКом, всегда можно проконсультироваться, позвонив или написав письмо в прокуратуру.

    Жалобу необходимо оформить на двух листах, один остается с вами, второй — копируете и отправляете во все инстанции.

    Отправить их нужно почтой, письмом с уведомлением. Далее нужно обязательно сохранить все ответы и документы, которые пришлют вам в ответ. Больше вам из дома выходить не потребуется, ждите звонка или ответа в письменно виде по почте.

    В ближайшее время лифт в здании должен будет «поправиться». Особенно, если вы отправите 5 таких жалоб и одну из них – в Прокуратуру.

    Если вам необходима детальная консультация спорам с управляющими компаниями, то обращайтесь в раздел по консультационным услугам или звоните в нашу компанию по телефону: +7 (351) 750-49-71.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector
    ×
    ×